Producenci
Zwroty i reklamacje

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsumentowi - zgodnie z art. 27 i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 r. poz. 827), przysługuje w ciągu 14 dni od dnia wydania rzeczy, prawo odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie pisemnego oświadczenia zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik do regulaminu i odesłanie towaru na własny koszt do sprzedawcy. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie pogorszonym (towar wraz akcesoriami, instrukcją, gwarancją itp.) z uwzględnieniem oryginalnego i nieuszkodzonego opakowania. Zwrotowi nie podlegają koszty przygotowania, dostarczenia i wysyłki. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał dowodu zakupu (faktura VAT). Towar należy przesłać na adres: SCE Flandria Spółdzielnia Europejska z o.o. ul. Andrzeja 8, 88-100 Inowrocław.

 REKLAMACJE I GWARANCJE

1. Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru ( faktura VAT).
3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia doręczenia reklamowanego towaru.
4. W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki. Widoczne uszkodzenia (np. stan taśm, plomb) należy zgłosić kurierowi oraz skontaktować się pracownikiem handlowym SCE Flandria.
5.   Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności przesyłki, sporządzonego w chwili odbioru towaru, w obecności kuriera i za jego potwierdzeniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać odpowiedni protokół uszkodzenia. Zgodnie z prawem przewozowym odbiorca przesyłki, który zauważył jej uszkodzenie po odjeździe Kuriera, może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej.
6. Klient po uiszczeniu opłaty ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie w chwili doręczenia przesyłki protokołu reklamacyjnego.
7. W przypadku reklamacji towar należy odesłać wraz z wystawioną fakturą VAT w oryginalnym opakowaniu.
8. Sprzedający nie udziela na sprzedawane produkty osobnej, własnej gwarancji w rozumieniu art. 577 i nast. kc. Zakupione w sklepie internetowym towary mogą być objęte gwarancją oraz serwisem producenta, importera lub sprzedawcy (gwarant). W przypadku uszkodzenia towaru objętego gwarancją, należy postępować zgodnie z instrukcją obsługi zawartą na Karcie Gwarancyjnej. Warunki gwarancji są w każdym przypadku określone w dokumencie gwarancji wystawionym przez gwaranta. Okresy gwarancji na poszczególne towary określone są w opisie towaru.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl